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老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******

　　近日，由贵州兴义前往北京大兴 的航班上 ，两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注 ，她全程热情服务、积极沟通 ，在交谈中得知两位老人初次乘机，第一次出远门 的他们，下机后还需要前往北京西站 ，通过现场购票转乘火车前往衡水 。由于没有智能手机 、也没有家人陪伴，两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。

　　陶欣宇看在眼里，急在心头 ，她暖心地向两位老人说 ：“您二老放心 ，下机后别着急 ，我送你们 ！”完成航班任务后，回到公司 的陶欣宇立刻驾车返回候机楼，将两位老人接到附近酒店休息，并第一时间同老人家属取得联系说明了情况 ，安顿好老人后，陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水 的火车票才放下心来 ，当晚到家中已是凌晨两点钟。

　　第二天一早，她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站 ，并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后，她找到相关工作人员说明老人情况，请其给予协助 ，为老人消除了最后 的顾虑。四小时后 ，她接到了老人平安到家的电话 ，电话里传来了家人连连感谢 。

　　陶欣宇凭借高度的工作责任感，主动发现航班中需要照顾 的老年旅客 ，帮助旅客解决所虑所想，将空中的服务延伸到地面 ，让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务，用真情真意换来旅客家属 的高度认可和肯定 ，充分展现了“航班有终点，服务无止境” 的服务理念 。

　　陶欣宇说：“春运是一场向着团圆的抵达 ，希望我们都能用带有温度 的服务，护送每一位旅客安全回家 ！”

书写为民满分答卷******

　　树高千尺不忘根。党员干部要把“根须”向下扎根 ，把脚步向前迈进，不忘为民使命 ，扛起时代责任，切实做到勤于奉献 、担当作为 ，以“真抓实干” 的奋进姿态实现人民群众 的向往，当好人民群众的“孺子牛” ，书写为民满分答卷。

　　信念如磐 ，迈好“为民步伐” 。党员干部要以担当作为扛起岗位职责 ，以全力以赴践行为民使命，用实际行动将“为民初心”深情诠释，用不懈拼搏之姿奏响奋斗“最强音”，始终保持和人民群众方向相同 、步调一致，将为民情怀融入实践、化为行动 ，以务实作风护航人民事业 ，和人民群众“同轴共转”。党员干部要以人民满不满意、高不高兴反观干事创业 的成效，俯身倾听群众 的声音，以民声为“向”全面察民情，以民声为“镜”多照自己的“公仆之姿” 、多看自己 的“一言一行”，始终站稳人民立场，以奋发向前之姿迈好“为民步伐” ，为群众遮挡风霜雨雪 ，为群众送去心头暖流，竭诚书写人民满意的时代答卷 。

　　砥砺前行，磨砺“担当之肩”。党员干部要自觉把热忱之心转化为担当之行，爱岗敬业 、苦干实拼，在为民实践中善解难题、勇创佳绩，明确工作重点、完成工作任务 ，以会干事 、干成事的奋斗姿态推动民生事业再上新台阶 。“大道至简 ，实干为要。”党员干部要心怀民生、脚沾泥土，以求真务实 的态度开展调研，用双脚去丈量基层 的山水，多走田间地头 、厂房车间，做勤快的“泥腿子”，做群众 的“自家人” ，把民情民意的“第一手资料”收集好。要以“踏石留印 ，抓铁有痕” 的作风做坚守岗位、勤勉干事的“螺丝钉” ，激发干事热情，办好为民实事 。

　　上下求索 ，永葆“进取之心” 。党员干部要多到实践“大熔炉”里经受淬炼，多磨多练多沉淀 ，以无私 的坚守、无我的境界为民奋斗，时刻都不忘“我是谁” 的公仆身份和“为了谁” 的使命责任，以“上下求索” 的进取之心跨越沟坎、穿过风雨，将工作落实到位 ，将问题解决到底，以“咬定青山不放松”的韧劲干事成事 ，以“一张蓝图绘到底” 的决心办好就业、教育 、医疗等群众密切关注 的民心工程 。党员干部要以孔繁森、廖俊波和黄文秀等时代榜样为人生奋斗路上 的闪耀标杆，聚焦“人民所盼”以“我必行之” 的姿态去奋斗 ，以“越 是艰险越向前”的豪情壮志赢得新征程上的新胜利。（李庆）

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）